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Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Ley de Habeas Data), ALSA informa a sus usuarios que, al iniciar contacto y continuar la comunicación a través de cualquiera de nuestras líneas de comunicación oficial, WhatsApp, Instagram o nuestra página WEB, el titular de los datos manifiesta que actúa de forma libre, voluntaria y autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es ALSA, entidad que garantiza la confidencialidad y seguridad de la información suministrada.

2. Finalidades de la Autorización

Los datos personales que se capturen a través de la plataforma WhatsApp (nombre, número de contacto, y cualquier otra información suministrada en el chat) serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestión Comercial: Enviar información sobre productos, servicios, promociones, ofertas y novedades de ALSA y ALSA Academy.

  • Atención al Cliente: Gestionar consultas, solicitudes de soporte, pedidos o inscripciones relacionadas con nuestra oferta académica y comercial.

  • Fines de Marketing: Remisión de contenido publicitario y prospección comercial personalizada.

  • Mejoramiento del Servicio: Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos internos.

3. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ALSA.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Canales de Atención (Habeas Data)

Para ejercer sus derechos de consulta, reclamo o actualización, el usuario puede comunicarse a través de:

5. Compromiso de Seguridad

ALSA se compromete a cumplir con la Ley Colombiana de Protección de Datos Personales, adoptando las medidas técnicas y administrativas necesarias para evitar la pérdida, adulteración o uso no autorizado de la información.